Правила
Поездка
Работая с приложением Ситимобил для Водителей, Вы можете выбрать удобный для себя навигатор в настройках приложения. Когда Вы выходите на линию, Вам предлагаются ближайшие к Вам заказы по текущему местоположению. Кнопка принять заказ, Вы принимаете его, далее по прибытию на адрес, где Вас ждет клиент, включаете режим ожидания ( 3 минуты ожидания бесплатно, далее для клиента начинается платное ожидание , также через 8 минут ожидания водитель может снять с себя заказ без потери рейтинга ). После того как клиент сел в машину, нажимаете кнопку поехали ( если по пути есть остановки, также можно включить ожидание для того чтобы включить платное ожидание ). По итогам поездки приложене Ситимобил для Водителей предлагает поставить оценку пассажиру, также можно написать дополнительный комментарий по поездке.
Требования к Автомобилю
Вы можете уточнить у партнеров к какому классу можно подключить автомобиль. В Ситимобил есть тарифы Эконом, Комфорт, Комфорт Плюс, Бизнес, а также тариф Ситимобил Доставка
Страхование
Все поездки, совершаемые в приложении Ситимобил Водитель застрахованы на сумму до 2 000 000 рублей.
Блокировка
Соблюдайте правила и стандарты сервиса Ситимобил, чтобы не было блокировок. Наиболее частыми причинами блокировки может стать низкий рейтинг, низкий уровень мотивации или грубое нарушение стандартнов качества сервиса.
Бонусы
Работая с приложением Ситимобил для Водителей, Вы можете получать дополнительные бонусы помимо самой поездки. Например повышенные минималки ( доплата до определенной суммы поездки, если таковая стоила меньше указанной суммы ) и Персональная Цель ( доплаты при выполнении определенного количества поездок )
Аэропорты
В приложении Ситимобил присутствует электронная очередь в аэропорту. Данная функция работает бесплатно и включается по прибытию в аэропорт. Приоритет в раздаче получают водители, прибывшие в аэропорт с пассажиром, также водителей с брендом Ситимобил, также водители со статусом Gold и Silver.
Разделы Приложения
В приложении для водителей Ситимобил есть 4 основных раздела : 1) Меню ( здесь собрана информация о водителе ) 2) Предзаказы ( здесь видны предварительные заказы от клиентов ) 3) Спрос ( зоны повышенного спроса ) 4) Кабинет ( Здесь все дополнительные опции, акции и обучающие материалы для водителей )
Стандарты Сервиса Ситимобил
Стандарты сервиса Ситимобил - это основные правила, которые помогут Вам проявлять свой профессионализм и сохранять хороший рейтинг и высокие оценки от пассажиров.
В тарифе Ситимобил Эконом - соответствие автомобиля и госномера с тем, что указаны в приложении. Автомобиль должен быть чистый и в исправном техническом состоянии. Водитель при выполнении заказа должен быть вежлив с клиентом и не нарушать правила дорожного движения.
В тарифе Ситимобил Комфорт и Комфорт Плюс требования те же, что и в эконом, также обращаем внимание, что должен быть исправен кондиционер, а автомобиль опрятен. Водитель должен быть опрятен и вежлив.
В тарифе Ситимобил Бизнес автомобиль должен подходить по классификатору и быть черного или белого цвета ( для Санкт-Петербурга и Москвы ). В автомобиле должна присутствовать вода без газа. Водитель в тарифе бизнес должен быть в соответствующий дресскод - однотонный костюм и рубашка без узоров, из обуви -туфли черного или коричневого цвета.
Фотоконтроль
В приложении Ситимобил для Водителей необходимо регулярно проходить фотоконтроль, таким образом система проверяет исправность и чистоту автомобиля и салона. Фотографии должны быть сделаны при хорошем освещении и автомобиль должен быть полностью в кадре.
Рейтинг
Рейтинг является показателем работы водителя Ситимобил. Он складывается из оценок пассажиров после завершенных поездок. Рейтинг влияет на приоритет в раздаче заказов. Изначально водитель имеет рейтинг 4.9 и далее меняется в зависимости от оценок пассажиров. Среднее значение складывается по последним 200 оценкам. Повысить рейтинг можно засчет положительных оценок.
Мотивация
Мотивация отображает работу в системе Ситимобил. Прием заказа добавляет мотивацию, отказ от заказа понижает ее уровень. От уровня мотивации зависит доступ к заказам и возможность видеть точку Б при приеме заказа.